售前客服的职位描述_售前客服的职责是什么

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售前客服的职责央广网北京11月22日消息(总台中国之声记者周益帆)近日，多位消费者反映，自己预订机票后，接到了“因飞机故障，航班取消，需旅客退改签机票”的短信或电话。所谓的客服可以准确说出航班信息和身份信息，加之往往是航班起飞前一天接到电话，不少旅客信以为真，按照对方的提示申请航班好了吧！

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